A Serasa anunciou o lançamento de uma nova ferramenta para denúncias de golpes financeiros, após uma pesquisa revelar que 4 em cada 10 idosos brasileiros já foram vítimas de fraudes. O levantamento, realizado em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box, aponta que pessoas acima de 60 anos estão entre os principais alvos durante períodos de alta procura por renegociação de dívidas, como o Feirão Limpa Nome.

Segundo o estudo, quase metade dos idosos sofreu ao menos uma tentativa recente de golpe, e 80% dos que foram vítimas tiveram prejuízo financeiro em mais de 50% dos casos, acima de R$ 1.000. Além das perdas monetárias, os entrevistados relataram impactos emocionais como frustração (29%), raiva (25%), medo (19%), vergonha (11%) e problemas de saúde como ansiedade e insônia (16%).

Mesmo entre os que não chegaram a perder dinheiro, o medo de novos ataques mudou hábitos: 57% evitam cadastrar cartão de crédito em sites pouco conhecidos, e 49% deixaram de abrir links enviados até por familiares.

Golpes usando o nome da Serasa crescem e seguem padrão conhecido

A Silverguard também analisou fraudes envolvendo o nome da Serasa e identificou os canais mais usados pelos golpistas:

• E-mail: 45%
• WhatsApp: 21%
• Anúncios em sites e apps: 11%
• Redes sociais: 9%
• Buscadores: 5%
• SMS: 2%

O modo de operação se repete. Criminosos enviam mensagens com supostos “descontos exclusivos” e criam um senso de urgência para persuadir o consumidor. Links redirecionam para sites falsos ou números de atendimento que imitam equipes oficiais, solicitando dados pessoais e enviando boletos adulterados ou chaves Pix falsas. Após o pagamento, o contato é encerrado e a dívida permanece ativa.

“Criminosos se aproveitam do período do Feirão para copiar a linguagem da Serasa e usar urgência como ferramenta de persuasão”, explica Marcia Netto, CEO da Silverguard. “Eles mascaram sinais claros de fraude com ofertas irresistíveis e links enganosos.”

Serasa reforça canais oficiais e orienta consumidores

A empresa reforça que não cobra taxas antecipadas e não solicita depósitos em contas de terceiros. Os únicos canais oficiais para negociação são:

• Site: serasa.com.br
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
• Aplicativos na Google Play e Apple Store

“Em caso de dúvida, não clique e não forneça dados pessoais”, alerta Patrícia Camillo, gerente da Serasa. “Sempre verifique se o canal é oficial.”

Nova ferramenta permite denúncias rápidas e aumenta chances de recuperar dinheiro

Para combater a escalada de golpes, a Serasa disponibilizou a Central Serasa no SOS Golpe, em parceria com a Silverguard.
A plataforma permite:

• Formalizar uma denúncia completa em poucos minutos
• Acionar automaticamente o banco recebedor para bloqueio preventivo do valor
• Organizar evidências e orientar a vítima durante todo o processo

O atendimento é válido para qualquer tipo de golpe financeiro, mesmo os que não envolvem diretamente a Serasa. Pessoas acima de 60 anos entram automaticamente em fila prioritária.

“Não prometemos recuperar o dinheiro, mas aumentamos significativamente as chances”, afirma Márcia Netto.

Como denunciar golpes

 Tentativa de golpe

Denunciar links, sites ou números falsos: serasa.com.br/contra-fraudes

 Golpe com perda financeira

Relatar caso, enviar provas e acionar bancos: central.sosgolpe.com.br/serasa

A denúncia passa a ser acompanhada via WhatsApp pelo SOS Golpe.